Отзывы о компании Безглютеновые продукты

Заказ зачем-то подтвердили, но доставлять не собирались. Заказ не был доставлен в оговоренные сроки. Трубку не берут. Почитав отзывы, была готова к такому развитию событий. Очень жаль потраченного времени. Не рекомендую сайт для покупок.

• Комментарий продавца03.01.2017

  Добрый день, Мария! Мы официальные представители лучших торговых марок по продуктам без глютена в Украине. Одна из наших ценностей - чтобы каждый клиент получил продукцию в оговоренный срок. Ситуация которая возникла с Вашим заказом, связанная с тем, что заказы по Киеву доставляются курьерской службой Новая Почта, поверьте с нашей стороны все было упаковано и отправлено в срок. Сейчас мы решаем данный вопрос, но дилемма заключается в том, что сотрудничество с другой курьерской службой увеличит стоимость доставки... В качестве извинений примите пожалуйста скидку на следующий заказ 10% Благодарим за понимание!

Я возмущена! Мне в посылку положили сливочное безлактозное масло Латтер а не Мазерфарм. Тоесть я оплатила 112 грн, а мне положили масло за 50 грн. Я звонила оператору 6 раз. Каждый раз он говорил, что сейчас выяснит и перезвонит и ни разу не перезвонил!!! Я неделю подряд звоню спрашиваю, когда мне перечислят разницу стоимости на карту- с меня делают идиотку!!! Менеджеры- решите пожалуйста этот вопрос. Цена вопроса 70 грн- морочите голову! Первый раз такое встречаю. Заказ Котельниковой!

• Комментарий продавца22.12.2016

  Извиняемся за данную ситуацию!
  Деньги, как и договаривались, перечислили Вам на карту.
  Хорошего Вам дня!

Товар так и не доставили, а оплату взяли. Менеджер перепутал адрес, посылка пришла в другой город. Вот уже 5 дней не могу добиться, чтобы мне ее переслали, звоню в glutenoff, там говорят, что они якобы все сделали, посылка уже должна быть у меня, а по ТТН видно, что она так и лежит на складе в другом городе. 5 раз обещали перезвонить и не перезванивают. Никому не советую этот ммагазин.

Товар качественный, доставлен в срок))

Связались быстро, наличие подтвердили. Реквизиты для оплаты не выслали )))
Сижу без заказа (((
Но, судя по другим отзывам, бывает гораздо хуже )))

• Комментарий продавца24.10.2016

  Добрый день, Наталья!
  Мы работаем для Вас и для нас ценность - чтобы Вы получили Ваш заказ в оговоренное время.
  Извиняюсь за задержку которая была в отправке смс с реквизитами.
  Для оперативного решения всех вопросов - прошу звонить в офис (044) 384-29-35, (063) 789-04-56, (096) 789-04-56
  Благодарим за Ваш отзыв!

Приехала за заказом, его не смогли найти, хотя сообщила им номер! Собрали при мне такой же, но с разницей в цене + 4 грн. Мелочь- но неприятно:( И это не в первый раз! Всегда накидывают 4-6 грн :(

• Комментарий продавца21.10.2016

  Добрый день! Просим извинения за данную ситуацию. В связи с большим количеством заказов, когда Вы пришли мы не могли быстро найти именно ваш и чтобы Вас не задерживать мы провели новый заказ онлайн. К сожалению, мы не знали, что новый заказ был на 4 грн дороже, чем тот который Вы провели ранее, поскольку цены на сайте постоянно обновляются. Мы всегда отвечаем за качество товара, целостность доставки и достоверность информации на сайте. Поэтому мы компенсируем Вам двойную разницу при следующем визите. Благодарим Вам за отзыв!

Взяли предоплату и обманули.
Врагу этот магазин только могу посоветовать

• Комментарий продавца24.10.2016

  Добрый день, Елена!
  Ваш заказ был оформлен 10.10.16, отправлен 12.10.16, чтобы Вы его получили перед праздниками.
  В связи с сбоем работы Новой Почты посылка была доставлена после выходных, а не на следующий день.
  После Вашего звонка с объяснением данной ситуации, мы вернули деньги в полном размере в течении 15 минут.
  Благодарим за Ваш отзыв!

• Покупатель25.10.2016

  Да, я там позднее написала опровержение.
  Ну что делать, "Новая почта" утверждала, что вы ничего не присылали, я не знала тогда, кому верить :-(

Глютенов - отличный магазин для людей со специфическими пищевыми потребностями, доступные цены, отличный сервис! Пользуюсь их услугами регулярно!